Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [ŞİRKET UNVANI — örn. VibeGSM Cloud Technologies A.Ş./Ltd. Şti.] ("VibeGSM", "biz") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

• Ticaret Sicil / MERSİS No: [MERSİS NUMARASI]
• Vergi Dairesi / Vergi No: [VERGİ DAİRESİ VE VKN]
• Adres: [TİCARİ ADRES]
• KEP Adresi: [KEP ADRESİ]

VibeGSM'i kullanırken veya satın alma/deneme talebinde bulunurken aşağıdaki verileri topluyoruz:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, işletme/bayi adı, e-posta adresi, telefon numarası.
• Hesap ve kullanım bilgileri: giriş kayıtları, seçilen paket/plan, panel içi işlem kayıtları (satış, stok, servis vb. — yalnızca kendi bayi hesabınız kapsamında).
• Ödeme bilgileri: kredi/banka kartı numaranız VibeGSM sunucularında hiçbir zaman saklanmaz; ödemeler doğrudan aşağıda açıklanan ödeme hizmet sağlayıcımız üzerinden, PCI-DSS uyumlu altyapıda işlenir.
• Referans/pazarlama bilgileri: varsa kullandığınız referans kodu ve sizi yönlendiren kişi bilgisi.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerezler (bkz. madde 6).

• Hesabınızı oluşturmak, kimliğinizi doğrulamak ve panele erişiminizi sağlamak,
• Abonelik/ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve faturalandırmak,
• Ücretsiz deneme, satın alma ve destek taleplerinizi karşılamak,
• Yasal yükümlülüklerimizi (fatura, muhasebe, denetim) yerine getirmek,
• Hizmet kalitesini artırmak, hataları tespit etmek ve güvenliği sağlamak,
• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya ve duyuru bildirimleri göndermek.

Abonelik ödemeleriniz VibeGSM tarafından değil, ödeme hizmet sağlayıcımız Polar Software, Inc. ("Polar") tarafından, "merchant of record" (satışı gerçekleştiren taraf) sıfatıyla ve alt yüklenicisi Stripe, Inc. altyapısı üzerinden tahsil edilir. Ödeme sayfasında girdiğiniz kart bilgileri VibeGSM'e hiçbir şekilde ulaşmaz; doğrudan Polar/Stripe'ın güvenli, PCI-DSS uyumlu sistemlerinde işlenir. Fatura ve tahsilat kayıtlarınız bu nedenle Polar'ın kayıtlarında da tutulur.

Diğer alt yüklenicilerimiz:

• Supabase, Inc. — veritabanı ve dosya depolama altyapısı.
• Vercel Inc. — web sitesi ve uygulama barındırma (hosting) altyapısı.
• [E-POSTA SAĞLAYICISI — örn. Mailtrap] — işlem/bildirim e-postalarının iletimi (eklendiğinde güncellenecektir).

Yukarıda sayılan hizmet sağlayıcıların (Polar, Stripe, Supabase, Vercel) sunucuları yurt dışında (başta ABD ve AB) bulunabilir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca açık rızanız veya kanunda öngörülen diğer istisnalar çerçevesinde yurt dışına aktarılabilmektedir. Bu sağlayıcıların tamamı kendi gizlilik politikaları ve endüstri standardı güvenlik sertifikalarına (ör. SOC 2, PCI-DSS) sahiptir.

Web sitemiz, oturumunuzu açık tutmak ve site kullanımını analiz etmek amacıyla zorunlu ve isteğe bağlı çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz; ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması sitenin bazı bölümlerinin çalışmamasına yol açabilir.

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu vb.) öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Hesabınızı kapattığınızda, yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan veriler makul bir süre içinde silinir veya anonimleştirilir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıdaki işlemlerin bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

Abonelik ödemesi, dijital bir hizmetin (yazılım erişiminin) satın alınmasıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve hizmet ifasına onayınızla başlanmış dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Buna karşın, abonelik iptali ve iade talepleri için her zaman panelinizdeki "Fatura Geçmişi" bölümünden veya WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz; talepler makul ölçüde değerlendirilir.

Kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için [KVKK BAŞVURU E-POSTASI — örn. kvkk@vibegsm.com.tr] adresine yazılı olarak veya WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Bu metin, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.